Política de reembolso

En Tu Nueva Etapa queremos que compres tranquilo. Si algo no está bien, lo resolvemos.

Derecho de arrepentimiento (compras a distancia) De acuerdo con la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, al comprar de forma online tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, escribinos a tunuevaetapainfo@gmail.com o por WhatsApp al +598 095685327 antes de que venza el plazo.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Por razones de higiene y salud, los productos de contacto corporal (cintas bucales, dilatadores nasales, ejercitadores) solo se aceptan de vuelta si su empaque de seguridad está sin abrir. Un producto de uso íntimo abierto no puede reingresar por motivos sanitarios.
• Conservá el comprobante de compra.

Reembolsos Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te confirmamos la aprobación del reembolso. Si se aprueba, se te devuelve el importe por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 7 días hábiles. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta de el cliente, salvo que el producto haya llegado fallado o equivocado, en cuyo caso los cubrimos nosotros.

Producto dañado o equivocado Si tu pedido llegó dañado, fallado o no es lo que compraste, escribinos dentro de las [48/72] horas con una foto y lo solucionamos: reemplazo o reembolso, lo que prefieras.

Cómo iniciar una devolución Escribinos a tunuevaetapainfo@gmail.com o por WhatsApp al +598 095685327 con tu número de pedido y el motivo. Te guiamos en el resto.